Hur gör jag för att returnera mitt köp?

Bylinen tillämpar en ångerrätt på 14 dagar. Det innebär att du kan skicka tillbaka dina varor 14 dagar efter det att du har fått dem levererade. För att kunna återlämna varorna måste de vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns.

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt eller öppet köp. Ångerrätt gäller ej om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig, som t.ex. måttbeställningar. Alla gardiner skräddarsys på beställning till ditt exakta mått, vilket gör att vi inte kan ta några produkter i retur.

Kan jag byta en vara jag köpt på bylinen.se?

Vi tillämpar inga byten. Om du vill byta en vara gör du en retur och lägger en helt ny beställning i e-handeln. Detta för att du på snabbaste sätt ska få din önskade vara.

Hur gör jag med min faktura vid en retur?

Om du returnerar hela eller delar av din order så kommer fakturan att uppdateras när returen är behandlad av oss.

Logga in med mobilt bank-id på Klarna för att rapportera din retur så pausas din faktura till att returen är behandlad.

Om du har valt att betala med kort/direktbetalning kommer pengarna sättas in på det kort/konto som du använde vid köpet.

Hur reklamerar jag en vara?

Spara orderbekräftelsen som kvitto på din vara och kontakta kundtjänst shop@bylinen.se för att få hjälp med din reklamation.

Mitt paket var skadat vid ankomst – vad gör jag?

Anmäl eventuella transportskador direkt på plats hos utlämningsstället när du mottar godset. Kontakta vår kundtjänst shop@bylinen.se för att lösa eventuella problem som upptäckts i efterhand.

Hur gör jag om jag har fått fel vara?

Har du fått fel artikel skickad till dig eller om varan inte är i förväntat skick kontaktar du vår kundservice så hjälper vi dig.

Behöver du hjälp?

Du r alltid välkommen att kontakta oss via mail om du har några frågor på info@bylinen.se